Refund policy

Stand: 15. Oktober 2025

1. Versandgebiete

Wir versenden aktuell nach Deutschland, Österreich, Schweiz und in ausgewählte EU-Länder. Wenn dein Land an der Kasse nicht verfügbar ist, schreib uns an support@bynudevo.com.

2. Versandzeiten

Bearbeitung: i. d. R. innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr)
Deutschland: 2–5 Werktage
Österreich & EU: 3–7 Werktage
Schweiz: 4–8 Werktage (Zoll kann verlängern)

Hinweis: Limitierte Drops können durch hohes Bestellaufkommen +1–2 Tage benötigen. An Wochenenden/Feiertagen erfolgt kein Versand.

3. Versandkosten (Beispiele)

Deutschland: 4,90 € / ab 60 € Bestellwert kostenfrei
Österreich/EU: 7,90 € / ab 90 € kostenfrei
Schweiz: 12,90 € (exkl. Einfuhrabgaben)

Die finalen Kosten werden an der Kasse angezeigt.

4. Versanddienstleister & Tracking

Wir versenden mit DHL/Deutsche Post (je nach Ziel). Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Trackinglink. Du kannst deine Sendung jederzeit hier verfolgen: bynudevo.com/apps/track123

5. Teillieferungen

Um Lieferzeiten kurz zu halten, können Bestellungen in Teillieferungen verschickt werden. Dir entstehen dadurch keine Mehrkosten.

6. Einfuhr, Steuern & Zoll (Nicht-EU)

Bei Lieferungen außerhalb der EU (z. B. Schweiz) können Zölle/Steuern anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Bitte informiere dich vorab bei deiner zuständigen Zollbehörde.

7. Unzustellbare Sendungen

Kann eine Sendung wegen falscher Adresse, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung nicht zugestellt werden, geht sie an uns zurück. Wir erstatten den Warenwert abzüglich Versandkosten oder versenden auf Wunsch erneut (erneute Versandkosten fallen an).

8. Adressänderungen

Adresse falsch angegeben? Melde dich sofort nach der Bestellung unter support@bynudevo.com. Ist das Paket bereits übergeben, können wir die Adresse nur noch eingeschränkt ändern.

9. Transportschäden & Fehlmengen

Bitte prüfe dein Paket direkt nach Erhalt.

Beschädigt? Fotos von Karton & Inhalt machen und innerhalb von 48 Stunden melden.
Fehlt etwas? Ebenfalls kurz melden – wir lösen das unkompliziert.

10. Nachhaltigkeit & Verpackung

Nudevo steht für Manufaktur statt Massenware. Wir versenden plastikarm, nutzen recycelbare Verpackungen und bündeln Bestellungen wenn möglich.

11. Vorbestellungen & limitierte Drops

Bei Pre-Order/Drop-Artikeln ist der geplante Versandtermin in der Produktbeschreibung genannt. Bestellungen mit Pre-Order und sofort verfügbaren Artikeln versenden wir gemeinsam, sofern nicht anders ausgewählt.

12. Rücksendungen (Kurzinfo)

Du hast 30 Tage Rückgaberecht (ungetragen, mit Etikett). Einfach mit Bestellnummer an support@bynudevo.com schreiben. Details findest du in unserer Widerrufs-/Retourenrichtlinie.

13. Kontakt

Fragen zu Versand oder Bestellung? support@bynudevo.com — wir antworten i. d. R. innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr, 9–17 Uhr CET).